Document — Vietnam

- Các phòng CM thuộc Trung tâm;

- Ban biên tập Cổng TTĐT Sở KH&CN (để đăng);

- Lưu: VT.

GIÁM ĐỐC

Trần Thị Xuân

Phụ lục

MÔ TẢ NỘI DUNG CHI TIẾT DỊCH VỤ

(Kèm theo Công văn số /KHCN&CĐS-NCPTNTS ngày /02/2026)

I. Nội dung công việc cần thực hiện trong quá trình cung cấp dịch vụ

STT NỘI DUNG CÔNG VIỆC

I. XỬ LÝ SỰ CỐ CHUYÊN SÂU

1 Xây dựng công cụ hoặ c câu lệnh kết xuất dữ liệu theo yêu cầu.

2 Kiểm tra kết quả xử lý lỗ i, xử lý các vấn đề bảo đảm an toàn thông tin

3 Tiếp nhận, kiểm tra dữ liệu người dùng theo yêu cầu

4 Cập nhật dữ liệu theo công cụ hoặc câu lệnh có sẵn ; thực hiện khắc phục sai lệch

dữ liệu khi có công cụ và giải pháp xử lý

5 Tiếp nhận, phân tích, phân loại thực hiện hỗ trợ xử lý khắc phục sự cố

6 Tiếp nhận, đề xuất giải pháp và cập nhật dữ liệu theo yêu cầu

7

Thực hiện xử lý sự cố bảo mật các hệ thống thông tin, phần cứng, phần mềm và

ứng dụng (các trang tin, dịch vụ web (webservice)…và các ứng dụng giao dịch trực

tuyến)

8

Phối hợp xác định nguyên nhân lỗ i hoặ c có khả năng gây ra lỗ i ứng dụng; hỗ trợ

ứng cứu các sự cố ngừng hoạt động hệ thống, khôi phục hệ thống thông tin, tấn

công có chủ đích …

9 Đề xuất giải pháp để tối ưu hoạt động cho ứng dụng, chức năng hoặc một nhóm

chức năng của ứng dụng.

II. XỬ LÝ SỰ CỐ THÔNG THƯỜNG, THƯỜNG XUYÊN HẰNG NGÀY

1 Tiếp nhận, phân tích, kiểm tra và hỗ trợ yêu cầu lỗi không vào được ứng dụng do

lỗi hệ thống/cơ sở dữ liệu/đường truyền