Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ

Tóm tắt

Luận văn bao gồm 4 chương chính với nội dung tóm tắt như sau:
 Chương 1: Trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu về phát triển dịch vụ
 thẻ tại các NHTM, từ đó hệ thống hóa cơ sở lý luận về thẻ ngân hàng, dịch vụ thẻ
 ngân hàng, quan niệm phát triển dịch vụ thẻ, các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch
 vụ thẻ và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thẻ bao gồm các nhân tố
 khách quan và nhân tố chủ quan.
 Chương 2: Trình bày về quy trình và phương pháp nghiên cứu, luận văn thực
 hiện theo quy trình 8 bước và một số phương pháp nghiên cứu là phương pháp thu
 thập dữ liệu, phương pháp phân tích thống kê. Thiết kế nghiên cứu, thiết kế bảng
 hỏi sử dụng để khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tại chi nhánh
 Vietcombank Phú Thọ.
 Chương 3: Trình bày khái quát về chi nhánh Vietcombank Phú Thọ bao gồm
 lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức của chi nhánh, kết quả hoạt động
 kinh doanh giai đoạn 2018-2022. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh
 Vietcombank Phú Thọ được phân tích qua 7 tiêu chí. Đánh giá chung về tình hình
 thực trạng rút ra một số kết quả đạt được, hạn chế đang tồn tại và nguyên nhân của
 những hạn chế.
 Chương 4: Trình bày khái quát về định hướng phát triển hoạt động kinh
 doanh và định hướng phát triển dịch vụ thẻ của chi nhánh Vietcombank Phú Thọ
 trong những năm tới. Khuyến nghị một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại chi
 nhánh Vietcombank Phú Thọ và kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương
 Việt Nam; Chi hội thẻ ngân hàng Việt Nam; Ngân hàng Nhà nước Việt Nam nhằm
 triển khai hiệu quả các định hướng phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh Vietcombank
 Phú Thọ