Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với dịch vụ Homestay tại Vườn quốc gia Ba Bể

Tóm tắt

Một là, luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự hài lòng, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch. Mô hình lý thuyết của đề tài góp phần làm phong phú hơn hệ thống mô hình lý thuyết về sự hài lòng của khách du lịch đặc biệt đối với dịch vụ Homestay tại Việt Nam. Hai là, kết quả nghiên cứu đã góp phần “xác định các yếu tố tác” động, mức độ ảnh hưởng của chúng tới sự hài lòng của khách du lịch “nội địa” đối với dịch vụ Homestay tại Vườn Quốc gia Ba Bể. Từ đó, luận văn đưa ra một số khuyến nghị, đề xuất nhằm góp phần nâng cao sự hài lòng của khách du lịch.