Mục lục - 11 điều ▼
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 07 tháng 02 năm 2026 và thay thế Quyết định số 13/2021/QĐ-UBND ngày 18 tháng 6 năm 2021 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng ban hành Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 07 tháng 02 năm 2026 và thay thế Quyết định số 13/2021/QĐ-UBND ngày 18 tháng 6 năm 2021 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng ban hành Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc Sở Công Thương; Thủ trưởng các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - Văn phòng Chính phủ; - Vụ pháp chế-Bộ Công Thương; - Vụ pháp chế-Bộ Nội vụ; - Cục Kiểm tra văn bản và Tổ chức thi hành pháp luật - Bộ Tư pháp; - Thường trực Tỉnh ủy; - Thường trực HĐND tỉnh; - Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh; - Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh; - VP UBND tỉnh: LĐVP, CVTH, Trung tâm TT-HN; - Lưu: VT, TH (D) TM. ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH (Đã ký) Lê Hải Hòa QUY CHẾ PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG (Ban hành kèm theo Quyết định số 02/2025/QĐ-UBND ngày 27 tháng 01 năm 2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng)
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc Sở Công Thương; Thủ trưởng các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - Văn phòng Chính phủ; - Vụ pháp chế-Bộ Công Thương; - Vụ pháp chế-Bộ Nội vụ; - Cục Kiểm tra văn bản và Tổ chức thi hành pháp luật - Bộ Tư pháp; - Thường trực Tỉnh ủy; - Thường trực HĐND tỉnh; - Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh; - Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh; - VP UBND tỉnh: LĐVP, CVTH, Trung tâm TT-HN; - Lưu: VT, TH (D) TM. ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH (Đã ký) Lê Hải Hòa QUY CHẾ PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG (Ban hành kèm theo Quyết định số 02/2025/QĐ-UBND ngày 27 tháng 01 năm 2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng)
Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh 1. Quy chế này quy định nguyên tắc, nội dung, phương thức và trách nhiệm phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. 2. Những nội dung khác trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không quy định trong Quy chế này, các cơ quan, đơn vị, địa phương căn cứ chức năng, nhiệm vụ của mình và quy định của pháp luật có liên quan để tổ chức thực hiện.
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh 1. Quy chế này quy định nguyên tắc, nội dung, phương thức và trách nhiệm phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. 2. Những nội dung khác trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không quy định trong Quy chế này, các cơ quan, đơn vị, địa phương căn cứ chức năng, nhiệm vụ của mình và quy định của pháp luật có liên quan để tổ chức thực hiện.
Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 2. Đối tượng áp dụng 1. Các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Các cơ quan trực thuộc Bộ ngành Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh; các tổ chức chính trị - xã hội tỉnh (sau đây gọi là các sở, ban, ngành tỉnh). 2. Ủy ban nhân dân các xã, phường (sau đây gọi là Ủy ban nhân dân cấp xã). 3. Các hội, hiệp hội; các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Điều 2. Đối tượng áp dụng 1. Các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Các cơ quan trực thuộc Bộ ngành Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh; các tổ chức chính trị - xã hội tỉnh (sau đây gọi là các sở, ban, ngành tỉnh). 2. Ủy ban nhân dân các xã, phường (sau đây gọi là Ủy ban nhân dân cấp xã). 3. Các hội, hiệp hội; các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 3. Nguyên tắc phối hợp 1. Các sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã theo phạm vi, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao, chủ động thực hiện nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; chủ trì, chịu trách nhiệm chính đối với lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý; chủ động phối hợp và trao đổi thông tin với các cơ quan để xử lý kịp thời các vấn đề liên quan. 2. Việc phối hợp phải đảm bảo thống nhất, đồng bộ, tuân thủ quy định pháp luật; tránh trùng lặp trong chỉ đạo, điều hành; tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân tham gia vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 3. Công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm phải đảm bảo tính kịp thời, đúng quy định, phân định rõ trách nhiệm của cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp. Khi phát hiện vi phạm ngoài địa bàn hoặc lĩnh vực do mình phụ trách, cơ quan phát hiện phải thông báo ngay cho đơn vị có thẩm quyền để phối hợp xử lý. Trường hợp phát hiện vi phạm nhưng không thuộc thẩm quyền xử lý của mình, đơn vị kiểm tra phải lập văn bản chuyển toàn bộ thông tin, tài liệu liên quan cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định. Việc kiểm tra không gây khó khăn, phiền hà cho đối tượng kiểm tra.
Điều 3. Nguyên tắc phối hợp 1. Các sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã theo phạm vi, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao, chủ động thực hiện nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; chủ trì, chịu trách nhiệm chính đối với lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý; chủ động phối hợp và trao đổi thông tin với các cơ quan để xử lý kịp thời các vấn đề liên quan. 2. Việc phối hợp phải đảm bảo thống nhất, đồng bộ, tuân thủ quy định pháp luật; tránh trùng lặp trong chỉ đạo, điều hành; tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân tham gia vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 3. Công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm phải đảm bảo tính kịp thời, đúng quy định, phân định rõ trách nhiệm của cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp. Khi phát hiện vi phạm ngoài địa bàn hoặc lĩnh vực do mình phụ trách, cơ quan phát hiện phải thông báo ngay cho đơn vị có thẩm quyền để phối hợp xử lý. Trường hợp phát hiện vi phạm nhưng không thuộc thẩm quyền xử lý của mình, đơn vị kiểm tra phải lập văn bản chuyển toàn bộ thông tin, tài liệu liên quan cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định. Việc kiểm tra không gây khó khăn, phiền hà cho đối tượng kiểm tra.
Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 4. Nội dung phối hợp 1. Phối hợp trong tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện các quy định, văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao. 2. Phối hợp trong việc trao đổi, cung cấp thông tin liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đảm bảo đầy đủ, kịp thời, đúng phạm vi chức năng nhiệm vụ và phần việc được phân công. 3. Phối hợp triển khai các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tư vấn, hỗ trợ và nâng cao nhận thức của người dân, tổ chức, doanh nghiệp tại địa phương. 4. Phối hợp thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh và yêu cầu của người tiêu dùng theo quy định; giám sát, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo thẩm quyền.
Điều 4. Nội dung phối hợp 1. Phối hợp trong tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện các quy định, văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao. 2. Phối hợp trong việc trao đổi, cung cấp thông tin liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đảm bảo đầy đủ, kịp thời, đúng phạm vi chức năng nhiệm vụ và phần việc được phân công. 3. Phối hợp triển khai các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tư vấn, hỗ trợ và nâng cao nhận thức của người dân, tổ chức, doanh nghiệp tại địa phương. 4. Phối hợp thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh và yêu cầu của người tiêu dùng theo quy định; giám sát, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo thẩm quyền.
Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 5. Phương thức phối hợp 1. Trao đổi ý kiến, cung cấp thông tin, tài liệu bằng văn bản, dữ liệu điện tử. 2. Tham gia các đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành. 3. Tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo. 4. Các phương thức phối hợp khác theo quy định của pháp luật.
Điều 5. Phương thức phối hợp 1. Trao đổi ý kiến, cung cấp thông tin, tài liệu bằng văn bản, dữ liệu điện tử. 2. Tham gia các đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành. 3. Tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo. 4. Các phương thức phối hợp khác theo quy định của pháp luật.
Chương II TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC TRONG CÔNG TÁC PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Chương II TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC TRONG CÔNG TÁC PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Điều 6. Trách nhiệm chung của các sở, ban, ngành cấp tỉnh; Ủy ban nhân dân cấp xã và các tổ chức, cá nhân có liên quan 1. Phối hợp tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực quản lý; rà soát, kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền bổ sung, sửa đổi hoặc bãi bỏ các quy định không còn phù hợp với tình hình thực tế. 2. Phối hợp xây dựng và triển khai các hoạt động tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn; cung cấp thông tin về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cảnh báo nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng theo nguyên tắc công khai, minh bạch và đa dạng hóa phương thức truyền thông. 3. Phối hợp thanh tra, kiểm tra và giám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh của tổ chức, cá nhân trên địa bàn có liên quan đến lĩnh vực quản lý của ngành, địa phương theo quy định của pháp luật. 4. Phối hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và yêu cầu của người tiêu dùng (bao gồm các vụ việc tiếp nhận qua Tổng đài 1800.6838 đặt tại Sở Công Thương) theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành. 5. Tiếp nhận và xử lý theo thẩm quyền các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do người tiêu dùng phản ánh hoặc do cơ quan, đơn vị, địa phương chuyển đến. 6. Phối hợp với Sở Công Thương trong công tác quản lý nhà nước về kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc phạm vi quản lý. 7. Định kỳ trước ngày 05 hàng tháng, rà soát và cung cấp danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (nếu có) của tháng trước, gửi Sở Công Thương để tổng hợp, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Cao Bằng theo
Điều 6. Trách nhiệm chung của các sở, ban, ngành cấp tỉnh; Ủy ban nhân dân cấp xã và các tổ chức, cá nhân có liên quan 1. Phối hợp tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực quản lý; rà soát, kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền bổ sung, sửa đổi hoặc bãi bỏ các quy định không còn phù hợp với tình hình thực tế. 2. Phối hợp xây dựng và triển khai các hoạt động tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn; cung cấp thông tin về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cảnh báo nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng theo nguyên tắc công khai, minh bạch và đa dạng hóa phương thức truyền thông. 3. Phối hợp thanh tra, kiểm tra và giám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh của tổ chức, cá nhân trên địa bàn có liên quan đến lĩnh vực quản lý của ngành, địa phương theo quy định của pháp luật. 4. Phối hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và yêu cầu của người tiêu dùng (bao gồm các vụ việc tiếp nhận qua Tổng đài 1800.6838 đặt tại Sở Công Thương) theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành. 5. Tiếp nhận và xử lý theo thẩm quyền các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do người tiêu dùng phản ánh hoặc do cơ quan, đơn vị, địa phương chuyển đến. 6. Phối hợp với Sở Công Thương trong công tác quản lý nhà nước về kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc phạm vi quản lý. 7. Định kỳ trước ngày 05 hàng tháng, rà soát và cung cấp danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (nếu có) của tháng trước, gửi Sở Công Thương để tổng hợp, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Cao Bằng theo
Chương II TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC TRONG CÔNG TÁC PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Điều 24. Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 8. Thực hiện chế độ thông tin định kỳ hoặc đột xuất về tình hình liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực địa bàn quản lý để phục vụ công tác phối hợp quản lý.
Điều 24 Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 8. Thực hiện chế độ thông tin định kỳ hoặc đột xuất về tình hình liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực địa bàn quản lý để phục vụ công tác phối hợp quản lý.
Chương II TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC TRONG CÔNG TÁC PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Điều 28. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và
Điều 28 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và