Nghị định 45/2020/NĐ-CP (2023)

quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Sử dụng kết quả chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, các kết quả giải

quyết TTHC điện tử trong tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC và các giao dịch

khác giữa cá nhân, tổ chức, cơ quan hành chính nhà nước với nhau; đồng thời,

tuyên truyền đến các cơ quan, tổ chức trên địa bàn huyện về việc tiếp nhận, sử

2

dụng kết quả chứng thực điện tử. Nghiêm cấm việc yêu cầu người dân, doanh

nghiệp cung cấp thông tin, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC đã được số hóa

hoặc chia sẻ từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành theo đúng quy định.

1.4. Tập trung rà soát kỹ, đề xuất đơn giản hóa TTHC trên cơ sở liên

thông điện tử và tái sử dụng dữ liệu để xây dựng, cung cấp dịch vụ công trực

tuyến, thanh toán trực tuyến, bảo đảm tuân thủ nguyên tắc lấy người dùng làm

trung tâm.

1.5. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm của người

đứng đầu cơ quan, đơn vị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong thực hiện

TTHC, cung cấp dịch vụ công; thực hiện nghiêm việc báo cáo giải trình của

người đứng đầu, xin lỗi người dân, doanh nghiệp và kịp thời khắc phục đối với

các trường hợp để xảy ra chậm muộn, tiêu cực trong giải quyết hồ sơ TTHC của

cơ quan, đơn vị; định kỳ hằng tháng công khai trên trang thông tin điện tử của

cơ quan, đơn vị kết quả đánh giá Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất

lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công và

danh sách cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị để xảy ra chậm trễ theo

Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ; Quyết

định 1514/QĐ-UBND ngày 22/9/2023 của UBND tỉnh về quy chế đánh giá cán

bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa trên địa bàn tỉnh Lạng

Sơn. Căn cứ kết quả đánh giá xem xét, đánh giá, xếp loại chất lượng và mức độ

hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức.

1.6. Thực hiện nghiêm công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong

giải quyết TTHC bảo đảm chặt chẽ, kịp thời, hiệu quả, nhất là các nhóm TTHC,

dịch vụ công liên thông; thực hiện hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh,

kiến nghị; người đứng đầu thường xuyên tổ chức đối thoại với người dân, doanh