Quyết định Ban hành nội quy tiếp công dân tại

huyện Tràng Định.

Phòng, Ban, ngành của huyện, Trưởng Ban Tiếp công dân huyện; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thị hành Quyết định này./. Quyết định này thay thế Quyết định số 2184/QĐ-UBND, ngày 10 tháng 7 năm 2016 của Chủ tịch UBND huyện./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - UBND tỉnh; - Thanh tra tỉnh; - Thường trực Huyện ủy; - Thường trực HĐND huyện; - Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND Huyện; - Ban tiếp công dân huyện; - Thanh tra huyện; - Lưu: Văn thư. CHỦ TỊCH Vũ Đức Thiện `UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRÀNG ĐỊNH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN TẠI RỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN HUYỆN TRÀNG ĐỊNH (Kèm theo Quyết định số: 2342/QĐ-UBND, ngày 05/11/2020 của UBND huyện) I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

1. Trụ sở Tiếp công dân của UBND huyện Tràng Định là nơi tiếp công

dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với Huyện ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân huyện Tràng Định.

2. Thời gian làm việc trong ngày.

- Sáng từ 7 giờ 00 đến 11 giờ 30 phút; - Chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 00 phút; Trong đó thời gian tiếp công dân trong kỳ là: + Sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 gời 30 phút; + Chiều từ 14 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút.

3. Nghiêm cấm công dân mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy, nổ khẩu

hiệu hoặc băng rôn và những vật công kềnh vào Trụ sở Tiếp công dân.

4. Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối an ninh, trật tự tại Trụ sở tiếp công

dân; vu cáo, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây phiền hà cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. II. ĐỐI VỚI CÔNG DÂN

1. Xuất trình giấy tờ tùy thân như: Chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy

thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp. Tuân thủ sự chỉ dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân hoặc nhân viên phục vụ.

3. Công dân được tiếp theo thứ tự đăng ký; trình bày trung thực sự việc,

nói rõ yêu cầu, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tôn trọng sự hướng dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân.

4. Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị,

phản ánh để xuyên tạc, vu khống kích động gây mất trật tự tai Trụ sở Tiếp công dân; xâm hại, xúc phạm, cản trở cán bộ, công chức tiếp công dân làm nhiệm vụ; gây thiệt hại cho cơ quan, tổ chức, đơn vị cá nhân.

5. Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

về một nội dung thi phải cử đại diện (từ năm (5) người đến (10) người cử một (1) hoặc hai (2) đại diện; từ mười (10) trở lên thì cử thêm đại diện nhưng không quá năm (5) người) để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ, công chức tiếp công dân.

6. Được quyền yêu cầu giữ bí mật về họ tên, địa chỉ, bút danh của mình

trong trường hợp tố cáo.

7. Không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý

của lãnh đạo Ban tiếp công dân huyện và cán bộ, công chức tiếp công dân.

8. Giữ vệ sinh, trật tự, đảm bảo mỹ quan trước và trong khuôn viên Trụ sở

Tiếp công dân. Không được tự ý di chuyển hoặc làm hư hỏng tài sản của Trụ sở Tiếp công dân.

9. Hết giờ làm việc, mọi công dân phải ra khỏi Trụ sở, không ai được lưu

lại dưới bất kỳ hình thức nào.

10. Các tổ chức, cá nhân đến Trụ sở Tiếp công dân của huyện phải chấp

hành nghiêm chỉnh những quy định của pháp luật và thực hiện nghiêm túc Nội quy này. Nếu vi phạm thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật. III. ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG CHỨC LÀM CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN

1. Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh

tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.

2. Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên,

địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (trường hợp được ủy quyền); có đơn và trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.

3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn

khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

4. Giả thích, hướng dân cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản

ánh phải chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

5. Trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền

xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân.

6. Giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút danh của người tố cáo khi người tố cáo

yêu cầu.

7. Yêu cấu người vi phạm Nội quy tiếp công dân chấm dứt hành vi vi

phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật. IV. TỪ CHỐI TIẾP VÀ LẬP BIÊN BẢN YÊU CẦU XỬ LÝ THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

1. Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh

tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình.

2. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp

luật của Nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.

3. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp

công dân, người thi hành công vụ; có hành vi cản trở các hoạt động bình thường của Trụ sở Tiếp công dân, của người thi hành công vụ hoặc vi phạm Nội quy tiếp công dân.

4. Lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục,

kích động người khác làm gây rối, xuyên tạc, bôi nhọ đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân./.