영택 마을 인민의회 시민 접견 규정 공포에 관한 결의

đồng nhân dân xã Vĩnh Trạch khóa XIII, nhiệm kỳ 2026 - 2031.

biểu Hội đồng nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân xã và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Nghị quyết này. Nghị quyết này có hiệu lực từ ngày ký./. Nơi nhận: - Thường trực Đảng uỷ xã; - Thường trực HĐND, UBND, UBMTTQVN xã; - Đại biểu HĐND xã; - Các Ban HĐND xã; - Các phòng, ban, ngành, đoàn thể xã; - Cổng thông tin điện tử xã; - Lưu: VT. TM. THƯỜNG TRỰC HĐND KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Võ Phương Đông 2 QUY CHẾ tiếp công dân của Hội đồng nhân dân Xã Vĩnh Trạch (Ban hành kèm theo Nghị quyết số /NQ-TT ngày 11/5/2026 của Thường trực Hội đồng nhân dân xã ) CHƯƠNG I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

1. Quy chế này quy định về hoạt động tiếp công dân của Hội đồng nhân dân

xã Vĩnh Trạch khóa XIiI, nhiệm kỳ 2026 - 2031.

2. Quy chế này cũng quy định việc tiếp nhận, phân loại, xử lý, theo dõi, đôn

đốc và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

1. Tăng cường mối quan hệ giữa Nhân dân với Hội đồng nhân dân, đại biểu

Hội đồng nhân dân.

2. Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản

ánh đúng quy định của pháp luật, góp phần tuyên truyền, phổ biến pháp luật.

3. Giám sát và kịp thời kiến nghị các cơ quan có thẩm quyền giải quyết khiếu

nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

1. Việc tiếp công dân phải được tiến hành tại nơi tiếp công dân theo quy định.

2. Việc tiếp công dân phải bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời, thủ tục đơn

giản, thuận tiện; giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật; bảo đảm khách quan, bình đẳng, không phân biệt đối xử trong khi tiếp công dân.

3. Tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện việc khiếu nại, tố

cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định.

Thường trực Hội đồng nhân dân, lãnh đạo các Ban của Hội đồng nhân dân xã, lãnh đạo Văn phòng HĐND và UBND xã, cùng các đại biểu Hội đồng nhân dân xã tiếp công dân tại phòng tiếp công dân HĐND và UBND xã. CHƯƠNG II HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN

HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN XÃ VĨNH TRẠCH THƯỜ NG TRỰ C ___________ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________________________________________ 3

1. Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân tiếp công dân định kỳ vào

ngày 20 hàng tháng, nếu trùng vào ngày nghỉ sẽ dờ i lại ngày làm việc tiếp theo (có thông báo lịch tiếp công dân cụ thể riêng). Tùy theo tính chất công việc, Thường trực Hội đồng nhân dân quyết định thành phần tiếp công dân.

2. Lãnh đạo các Ban Hội đồng nhân dân và lãnh đạo Văn phòng HĐND và

UBND tiếp công dân cùng với Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân đối với các nội dung liên quan đến lĩnh vực phụ trách hoặc khi được ủy quyền.

3. Thời gian và lịch tiếp công dân:

a) Thời gian tiếp công dân: - Buổi sáng: Từ 07 giờ đến 11 giờ. - Buổi chiều: Từ 13 giờ đến 17 giờ. b) Lịch tiếp công dân của Thường trực, các Ban và lãnh đạo Văn phòng được niêm yết công khai tại trụ sở Đảng ủy - HĐND và UBND xã và đăng tải trên Cổng thông tin điện tử xã Vĩnh Trạch.

4. Thường trực Hội đồng nhân dân gửi Thông báo lịch tiếp công dân đến Ủy

ban nhân dân xã, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã, các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan và mời đại diện các cơ quan này cùng dự tiếp công dân khi cần thiết.

Đại biểu Hội đồng nhân dân xã công tác tại các ấp có trách nhiệm tiếp công dân theo quy định của pháp luật và theo sự phân công của Tổ trưởng Tổ đại biểu Hội đồng nhân dân xã tại ấp. Khi nhận được khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân, đại biểu Hội đồng nhân dân có trách nhiệm nghiên cứu, kịp thời chuyển đến người có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị biết; đôn đốc, theo dõi và giám sát việc giải quyết. Người có thẩm quyền giải quyết phải thông báo cho đại biểu Hội đồng nhân dân về kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân trong thời hạn do pháp luật quy định. Trong trường hợp xét thấy việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị không đúng pháp luật, đại biểu Hội đồng nhân dân có quyền gặp người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị hữu quan để tìm hiểu, yêu cầu xem xét lại; khi cần thiết, đại biểu Hội đồng nhân dân yêu cầu người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị cấp trên trực tiếp của cơ quan, tổ chức, đơn vị đó giải quyết.

1. Yêu cầu công dân nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân,

giấy ủy quyền (nếu có).

2. Nghe công dân trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan.

3. Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản

4 ánh theo quy định của pháp luật hoặc nhận đơn của công dân chuyển đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.

phản ánh

1. Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có

các quyền sau đây: a) Trình bày về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; b) Được hướng dẫn, giải thích về nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình; c) Khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân; d) Nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đ) Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thông thạo tiếng Việt thì có quyền sử dụng người phiên dịch; e) Các quyền khác theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo và tiếp công dân.

2. Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có

các nghĩa vụ sau đây: a) Nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); b) Có thái độ đúng mực, tôn trọng đối với người tiếp công dân; c) Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại; d) Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân và hướng dẫn của người tiếp công dân; đ) Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; e) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

1. Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm

thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình;

2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp

công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân;

3. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được

5 cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài;

4. Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

CHƯƠNG III TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ LIÊN QUAN

Giao Ban Văn hóa – Xã hội Hội đồng nhân dân xã trực tiếp phụ trách công tác tiếp công dân; xem xét, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân. Giúp Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân tổ chức tiếp công dân theo quy định. Các Ban Hội đồng nhân dân xã có trách nhiệm phối hợp với Ban Văn hóa – Xã hội giúp Thường trực Hội đồng nhân dân xã tiếp công dân, xem xét, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân thuộc lĩnh vực phụ trách.

nhân dân xã

1. Tổ chức phục vụ Thường trực Hội đồng nhân dân, các Ban Hội đồng nhân

dân xã tiếp công dân.

2. Tiếp nhận đơn đăng ký gặp Thường trực Hội đồng nhân dân của công dân;

tổng hợp, rà soát, chọn nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân tham mưu Thường trực Hội đồng nhân dân mời công dân tham gia buổi tiếp công dân.

3. Thông báo lịch tiếp công dân của Thường trực Hội đồng nhân dân, các Ban

Hội đồng nhân dân chuyển đến các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan và công dân được mời; niêm yết công khai lịch tiếp công dân tại trụ sở Đảng ủy, Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân xã và đăng tải trên cổng Thông tin điện tử xã Vĩnh Trạch.

4. Cử công chức tiếp công dân thường xuyên tại Văn phòng tiếp công dân Hội

đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân xã.

5. Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của

công dân do Thường trực Hội đồng nhân dân, các Ban Hội đồng nhân dân chuyển đến các cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.

6. Định kỳ (quý, sáu tháng, năm) tổng hợp, báo cáo Thường trực Hội đồng

nhân dân về hoạt động tiếp công dân; tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

7. Thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn khác đảm bảo điều kiện tiếp công dân của

Thường trực Hội đồng nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân chuyên trách.

tại các ấp. Tổ trưởng Tổ đại biểu Hội đồng nhân dân xã tại các ấp có trách nhiệm bố trí 6 thời gian tiếp công dân đối với các đại biểu Hội đồng nhân dân thuộc Tổ đang công tác tại các ấp (trừ đại biểu Hội đồng nhân dân xã hoạt động chuyên trách).

Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã, Thủ trưởng các ban, ngành, các cơ quan, đơn vị có liên quan có trách nhiệm tham gia hoặc cử cấp Phó tham gia tiếp công dân của Thường trực Hội đồng nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân xã khi có yêu cầu; có trách nhiệm tổng hợp, cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các hồ sơ, tài liệu liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh khi Thường trực Hội đồng nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân xã yêu cầu. Khi tiếp công dân, người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị hoặc người được ủy quyền phải có ý kiến trả lời về giải quyết vụ việc của công dân có liên quan đến trách nhiệm cá nhân hoặc cơ quan tổ chức, đơn vị mình; trường hợp chưa trả lời ngay tại buổi tiếp công dân thì có thể trả lời bằng văn bản và thông báo kết quả cho công dân, cho người chủ trì trong thời hạn nhất định do người chủ trì tiếp công dân yêu cầu. CHƯƠNG IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Kinh phí đảm bảo đối với công tác tiếp công dân được sử dụng từ nguồn

kinh phí đặc thù của Hội đồng nhân dân xã và các cơ quan, tổ chức có liên quan.

2. Chế độ tiếp công dân của đại biểu Hội đồng nhân dân xã là Thường trực

Hội đồng nhân dân, các Ban Hội đồng nhân dân, lãnh đạo Văn phòng, cán bộ tham mưu, giúp việc tiếp công dân được thực hiện theo quy định của pháp luật.

1. Đại biểu Hội đồng nhân dân xã, Tổ trưởng các Tổ đại biểu Hội đồng nhân

dân xã, Văn phòng HĐND và UBND xã, Hội đồng nhân dân xã, các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan có trách nhiệm thực hiện Quy chế này.

2. Trong quá trình thực hiện, nếu có văn bản hướng dẫn quy định mới hoặc có

phát sinh vướng mắc, Thường trực Hội đồng nhân dân nghiên cứu sửa đổi, bổ sung cho phù hợp./.